标签 追溯蟹卡购买信息

蟹云软件中处理客户投诉时，需提前录入客户购买卡券的销售订单信息。当客户投诉时，在“销售与售后-添加投诉”模块中通过姓名或电话查找提货订单，双击订单记录进入详情页，在购买人信息区域点击“详情”按钮，即可查看销售订单的详细信息用于赔付；若未录入购买信息，则无法显示。

在蟹云软件中，用户可追溯每个销售订单的购买信息，可以通过商家录入或购买客户录入的方式将大闸蟹卡券的购买信息录入系统。列表中可以看到销售订单信息和进行卡券绑定。