首粮礼品公司案例：电子卡券和充值卡如何实现微信送礼与在线兑换？
首粮礼品公司案例：电子卡券和充值卡如何实现微信送礼与在线兑换？
首粮是一家以食品类礼品为主的综合性礼品公司。在使用蟹云软件管理常规礼品卡提货业务的同时，首粮还使用了电子卡券和充值卡业务，将传统实物礼品卡扩展到微信电子送礼、卡包保存、余额兑换和在线支付等场景。
客户介绍
首粮主营食品类礼品业务， 商品可以覆盖不同价位、不同品类和不同送礼场景。 与单一商品提货不同， 综合礼品公司通常需要同时管理多种商品、 多种礼品卡以及消费者后续兑换。
首粮使用蟹云软件完成卡券管理、消费者在线提货、 提货订单和后续发货等常规业务， 同时根据自己的礼品经营模式使用电子卡券和充值卡功能。
为什么综合礼品公司适合使用电子卡券？
传统礼品卡通常需要设计、制作、印刷和配送实体卡片。 对于已经通过微信与消费者建立连接的礼品公司， 电子卡券可以成为另一种礼品交付方式。
- 消费者购买后可以直接获得电子卡券；
- 卡券可以保存在微信中，后续需要时再使用；
- 无需随身保存实体卡片；
- 可以通过微信直接赠送给亲朋好友；
- 商家可以减少部分实体礼品卡的制作和配送成本。
首粮的微信电子卡券怎么使用？
客户购买礼品卡后， 可以在微信中获得对应的电子卡券。
消费者暂时不提货时， 可以把卡券保存到自己的微信卡包， 以后需要兑换时再从卡包进入。
需要兑换礼品时， 消费者可以从微信中的电子卡券进入提货页面， 选择商品并提交预约提货。
如果电子卡券用于送礼， 持卡人可以通过微信将卡券转送给亲朋好友。
收到卡券的微信好友可以直接进入预约提货， 也可以先保存卡券，等以后有需要时再兑换。
电子卡券给礼品业务带来了什么变化？
从实物卡扩展到电子卡
商家既可以继续使用传统实体礼品卡， 也可以直接发行电子卡券， 根据不同销售和送礼场景选择卡券形式。
微信中保存卡券
消费者不需要长期保管实体卡， 可以把电子礼品卡保存在微信中， 需要时再进入兑换。
电子化送礼
礼品卡可以通过微信转送， 让“购买礼品卡—送给朋友—朋友兑换”的流程在线完成。
减少实物卡制作环节
对不需要实体礼品卡的订单， 商家可以直接发行电子卡券， 减少卡片印刷、包装和寄送等环节。
首粮为什么还使用充值卡业务？
除了“一张卡兑换某一种或某一组商品”的普通礼品卡， 综合礼品公司还会遇到另一类需求： 给消费者一定额度的兑换权益，让消费者自己在商城里选择商品。
例如，一张卡可以具有1000元兑换权益， 也可以按照商家的业务表达方式显示为1000积分、 1000金豆等权益单位。
充值卡在首粮的业务中怎么使用？
商家发行充值卡、积分卡等卡券， 每张卡对应一定额度的兑换权益。
持卡人进入兑换商城后， 不需要限定兑换某一种固定商品， 可以根据自己的需求选择礼品。
商品金额从卡内权益余额中扣减， 剩余权益可以按照商家的卡券规则继续使用。
如果持卡人希望购买的商品金额高于当前余额， 可以通过微信提前为卡券增加可使用余额。
消费者也可以直接选择高于卡内余额的商品， 在结算时使用微信支付超出卡券余额的部分。
最低消费设置解决什么问题？
对食品礼品公司来说， 订单金额过低时仍然需要完成包装、仓储和配送， 单笔订单的履约成本会比较明显。
因此，蟹云可以根据商家的业务规则设置充值卡每次兑换的 最低消费金额。
- 减少过低金额的单次兑换；
- 让兑换金额与包装、快递等履约成本更加匹配；
- 商家可以根据商品价格和配送模式自行设置规则。
充值卡为什么需要设置透支限度？
“透支限度”并不是让消费者无限额超出卡券余额使用， 而是允许商家设置一个小额的超额兑换范围。
例如，消费者的充值卡还有1000元余额， 而他希望兑换的商品价格是1001元。 如果商家允许1元或更高的小额透支额度， 消费者可以直接完成兑换，不必因为1元差额重新充值。
只有商品金额超过卡券余额、同时又没有超过商家设置的透支范围时， 才可以按照对应规则完成兑换。
这一设计主要解决的是小额差额带来的兑换不便。 如果商品价格明显高于卡内余额， 消费者仍可以通过充值或微信支付差额完成购买。
电子卡券和充值卡有什么区别？
- 电子卡券强调卡券载体： 礼品卡不一定需要制作成实体卡， 可以通过微信保存、使用和赠送；
- 充值卡强调兑换方式： 卡内保存的是一定额度的兑换权益， 持卡人可以在商城中自由选择商品；
- 两者可以结合： 一张充值型礼品卡也可以采用电子卡券方式发行和使用；
- 普通提货卡通常对应固定兑换规则： 而充值卡更适合商品较多、消费者希望自主选择的礼品业务。
这套模式适合哪些礼品公司？
- 经营食品、粮油、生鲜、节庆礼盒等多种商品的综合礼品公司；
- 企业福利商品较多，希望员工自主选择礼品的供应商；
- 希望减少部分实体礼品卡制作和配送的商家；
- 有微信私域客户，希望礼品卡可以在线赠送的品牌；
- 希望一张卡分多次兑换不同商品的商家；
- 需要支持余额充值、差额支付和兑换金额规则的礼品企业。
这个案例说明了什么？
礼品卡提货系统并不只是解决“输入卡号密码，然后填写地址”的问题。
当礼品公司的商品种类、销售方式和消费者需求增加以后， 卡券本身也可以形成不同的业务形态：
- 实体礼品卡；
- 微信电子卡券；
- 可以转赠的电子礼券；
- 固定商品提货卡；
- 多商品礼品册；
- 积分兑换卡；
- 储值充值卡。
对综合礼品公司而言， 选择不同的卡券形态， 可以让同一套商品体系适配企业福利、个人送礼、 微信电子送礼和长期余额兑换等不同业务场景。
案例事实信息
- 客户类型：综合性礼品公司
- 主营品牌：首粮
- 主要商品：食品类礼品
- 使用系统：蟹云礼品卡提货系统
- 主要卡券：普通礼品卡、电子卡券、充值卡/积分卡
- 电子卡券场景：微信保存、微信送礼、在线预约提货
- 充值卡场景：余额兑换、余额充值、微信支付差额
- 商家规则：最低消费金额、兑换透支限度
总结
首粮使用蟹云软件管理综合礼品提货业务， 在普通礼品卡之外进一步使用了电子卡券和充值卡。
电子卡券让消费者可以把礼品卡保存在微信中， 需要时直接预约提货，也可以通过微信把卡券赠送给亲朋好友； 对部分业务，商家还可以减少实体礼品卡的制作和寄送环节。
充值卡则把固定商品兑换扩展为余额型权益兑换， 消费者可以在商城自主选择商品， 并通过余额充值、微信支付差额、最低消费和小额透支规则完成不同金额的兑换。
这个案例体现了蟹云软件在综合礼品业务中的一种应用方式： 同一套提货系统可以同时管理实体卡、电子礼券和余额型卡券， 根据不同送礼和兑换场景配置相应规则。