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非京东商家也可使用京东快递发货。步骤：联系京东销售签订合同，获取纯外单商家编码和发货仓编码，购买蟹云服务后，在软件中配置快递信息，填写编码并保存，即可打印快递单。首次打印需验证京东账号。

蟹云软件提供销售报表（卡券、实物套餐、实物单品销售统计）和发货报表（发货品规、套餐、单品统计），用于统计各时间段各产品套餐的发货数量，上述报表均可打印。

问题单指暂不按预约日期发货的提货订单，原因如客户临时要求延迟或缺货。商家可在“订单审核”模块将订单设为问题单。后续需发货时，从“全部问题单”中筛选并修改发货日期即可。

商家可通过关注企业微信号，使用“大闸蟹提货软件”直接查看数据。系统提供今日数据（含激活、发货等）、订单汇总（含各时段待发货量）及卡券汇总（含激活与提货情况），方便老板随时掌握运营状态。

蟹云软件支持提货订单作废功能。可在“初始设置”中允许客户自行取消订单，或由工作人员在“订单审核”模块作废。作废后卡券恢复未提货状态。循环发货、已打印或已发货的订单不可作废。

新上线2个提货站点模板

蟹云软件中找不到卡券，可能是卡号密码客户报错或卡券已归档。商家可在“电话预约”模块点击“历史数据”按钮，查询1年前已预约提货并备份的卡券。系统会根据是否找到历史卡券弹出相应的消息提示框。

客户扫描卡券二维码关注商家微信公众号并发送消息。商家在蟹云软件“微信预约”模块查看消息，双击后可回复内容。若客户发送图片，可查看缩略图和原图。

蟹云软件支持商家编辑微信公众号菜单。客户关注公众号后，点击“快递查询”，按提示输入卡号和密码，即可查询订单配送情况。